先日Alditalkから他社に電話番号を持ち出したいと思った時に、一体どういう手順を踏んだらいいのか、方法があまりネットに載っていなかった。
ドイツ語でもあまり詳しく載っていないのは、あえてそうしているだろう。
ということで、私が今回やった方法をご紹介します。
ちなみに私は、Alditalk 年間パッケージプランを契約していて、解約した時点で更新期限まで1ヵ月と15日あった。
電話番号持ち出しの2ステップ
- Alditalkのカスタマーセンターに連絡し、電話番号を持っていきたい旨を伝える。連絡方法は電話、もしくは申込書をメール送信するか郵送するという３種類がある。（この場合処理に一か月程度かかるようなので、契約更新日の一か月以上前までには申し込もう）
- 新しい携帯会社に登録する。
順番が少しくらい前後してしまっても問題なし。
電話の場合
電話の流れ
Aldiカスタマーセンター（0177-177-1157）に電話して、電話番号案内を聞き、3をプッシュ。
こちらが伝えることは‥
- 電話番号を持っていきたい旨
- 持っていきたい電話番号
- 名前
- PUK1という個人ナンバー（Alditalkアプリ内から確認可能）
- 新しい携帯会社の名前
すると、その場で電話番号をFreischaltenしてくれる。（Freischaltenって日本語で「解放」と言えばいいのかな？要するにフリーにしてくれるということです。）
最後に担当者の方から、電話後に贈られるアンケートに答えてくれたら嬉しい的なアナウンスがある。それで終了！
電話を切った後にSMSで、先ほどの処理内容とアンケートが送られてくる。そこにはその当日から一ヵ月間の間、無料で電話番号を他社に持っていけると書いてある。
これでもう、新しい携帯会社に申込の準備万端！
PUK1はどこから確認できる？
私はAlditalkアプリから確認した。開いて右下から二番目、「Konto」をタップする。
すると、上から名前‥番号‥SIMナンバー‥の下に、PUK1とあり、そこに8桁の数字が書いてある。これをメモしてから電話しよう。
そしてこのPUK、どうやらPINなどと同じくらい個人的な番号らしいので、メモする時も気を付けて、こっそりと伝えよう。
おすすめはダントツ電話
私は電話したのだが、実際かかった時間は3分程度だった。無駄に引き留められもせず、あっさりと処理に移ってくれた。こんな早いのなら、申込用紙に書き込んでいる間に終わってしまう。（笑）
申込書をメールまたは郵送する場合
電話番号持ち出し用申込書はこちら
Alditalkのウェブサイト上に申込書一覧というものがある。
ここから「Rufnummermitnahme von Aldi Talk zu einem anderen Anbieter」をダウンロード、記入する。
※フォーマットが更新される場合もあるので、リンクの方を貼っておきました。
メールの連絡先はAldiのカスタマーサービス、alditalk@eplus.de
本文に短く電話番号持ち出ししたい旨を記載し、上記の申込書の写真を添付して送るだけ！
※うちの彼はこの方法で解約していました。
Freischaltenしてもらった！今の契約はどうなる？
契約期間満了まで使用できる。
私はプリペイドだったので手続きは簡単だったけれど、契約更新式の場合はどうなるのかは分からない。ちなみにAldi年間パッケージはプリペイド扱いになる。
新しい携帯会社に申し込もう！
ここからはそれぞれ選択した新しい携帯会社に申し込もう。
電話番号は1ヵ月間解放されているので、その間に手続きが間に合うように‥。
おわりに
電話番号持ち出しの方法について、ネットでは情報が交錯していて、どれが一体本当なのかよくわからなかったし、わかりやすく書いてあるサイトも少なかった。
とりあえずこのフォーマットを記入するしかないのかなぁ。。とダウンロードしてみると、そこには「年間パッケージプランを契約中の方は、カスタマーサービスに電話してください」と書いてあったので電話してみると、その場で電話番号持ち出しをしてくれることが発覚した、という流れだった。
そうよね、今時フォーマットに記入してメール添付か郵送するしかないとか、ありえんよな。
でもドイツ、いまだにそいういうの多いよなぁ。
カスタマーサービスに電話してからは早かった。電話かけた時もそんなに長く待たされないし、電話の対応はドイツ式の塩対応だけど、必要な項目だけ伝えたら素早く処理してくれるので、おススメです。
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